Kebijakan Privasi

1. Pengantar

Terima kasih telah menggunakan produk dan layanan kami ("Layanan"). Layanan disediakan oleh PT. Gaivo Integrasi Solusindo ("kami", "kita", "perusahaan"), yang berlokasi di Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369, Bundaran 5 Citra Raya, Tangerang, Banten 15710, Indonesia.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Silakan baca dengan seksama.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), General Data Protection Regulation (GDPR), dan standar ISO 27001.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Langsung

• Informasi Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat fisik
• Informasi Profesional: Nama perusahaan, jabatan, departemen, alamat kantor
• Informasi Akun: Username, password (dienkripsi), preferensi akun
• Informasi Komunikasi: Pesan, email, catatan konsultasi, feedback
• Informasi Proyek: Detail proyek, spesifikasi teknis, dokumen terkait

2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat yang digunakan
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi sesi
• Data Lokasi: Lokasi geografis berdasarkan alamat IP (dengan persetujuan)
• Cookies dan Teknologi Serupa: Untuk meningkatkan pengalaman pengguna

2.3 Data dari Sumber Ketiga

• Informasi dari platform media sosial (jika Anda memilih untuk terhubung)
• Data dari mitra bisnis yang sah
• Informasi publik yang tersedia

3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Penyediaan Layanan: Memberikan konsultasi IT, pengembangan software, dan layanan teknis
• Komunikasi: Menanggapi pertanyaan, memberikan dukungan, dan mengirimkan informasi penting
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
• Keamanan: Melindungi sistem dan mencegah penipuan
• Pemasaran: Mengirimkan informasi tentang layanan baru (dengan persetujuan)

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada:

• Persetujuan (Consent): Anda telah memberikan persetujuan eksplisit
• Kontrak (Contract): Untuk memenuhi kewajiban dalam perjanjian layanan
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Untuk meningkatkan layanan dan keamanan
• Kewajiban Hukum (Legal Obligation): Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

5. Berbagi Data Pribadi

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Dengan vendor tepercaya yang membantu operasional kami
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna lain
• Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit dari Anda

Kami TIDAK akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat sesuai standar ISO 27001:

• Enkripsi: Data dienkripsi saat transit dan saat disimpan
• Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data
• Audit Berkala: Melakukan audit keamanan secara rutin
• Pelatihan Staf: Semua staf dilatih tentang perlindungan data pribadi
• Backup Aman: Data dicadangkan dengan protokol keamanan tinggi
• Monitoring: Sistem monitoring 24/7 untuk mendeteksi ancaman

7. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda akan disimpan selama:

• Periode Layanan: Selama kontrak layanan aktif
• Kewajiban Hukum: Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan bisnis yang sah
• Persetujuan: Selama Anda memberikan persetujuan

Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

8. Hak-Hak Anda

Berdasarkan UU PDP dan GDPR, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta informasi tentang data pribadi yang kami proses
• Perbaikan: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi ("hak untuk dilupakan")
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data
• Portabilitas: Meminta salinan data dalam format yang dapat dibaca
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]

9. Transfer Data Internasional

Jika data pribadi Anda ditransfer ke luar Indonesia, kami akan memastikan:

• Negara tujuan memiliki tingkat perlindungan yang memadai
• Ada perjanjian perlindungan data yang sesuai
• Anda telah memberikan persetujuan eksplisit
• Transfer dilakukan sesuai dengan ketentuan UU PDP dan GDPR

10. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Meningkatkan fungsionalitas website
• Menganalisis penggunaan website
• Menyediakan konten yang dipersonalisasi
• Meningkatkan keamanan

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.

11. Perlindungan Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapus data tersebut.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar
• Pemberitahuan di website kami
• Banner peringatan di aplikasi

Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

13. Data Protection Officer (DPO)

Kami telah menunjuk Data Protection Officer untuk memastikan kepatuhan terhadap UU PDP dan GDPR:

• Nama: Data Protection Officer
• Email: [email protected]
• Telepon: +62 811-1231-551
• Alamat: Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369, Tangerang, Banten 15710

14. Pengaduan dan Sengketa

Jika Anda memiliki keluhan tentang pemrosesan data pribadi, Anda dapat:

• Menghubungi DPO kami di [email protected]
• Mengajukan pengaduan ke Komisi Informasi Pusat (KIP)
• Mengajukan sengketa melalui pengadilan yang berwenang

15. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• PT. Gaivo Integrasi Solusindo
• Alamat: Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369, Bundaran 5 Citra Raya, Tangerang, Banten 15710
• Telepon: +62 811-1231-551
• Email: [email protected]
• Website: https://gaivointegrasi.com